케이스티파이 AS 후기

안녕하세요. 크리넥스을라이스입니다.

오늘은 케이스티파이에서 AS 받았던 과정을 글로 남겨볼려고 합니다.

저는 작년 말에 케이스티파이에서 맥세이프용 충전기를 하나 구매했습니다.

스폰지밥 무선 충전기

 

 
스펀지밥이 해맑게 웃고 있는 충전기인데, 잘 사용하고 있다가 대략 2주가 지난 시점 정도에 고장이 나버렸습니다.

처음에는 계속 배터리 충전 시 알림 진동이 반복되다가 결국엔 충전이 되지 않았습니다.
 

그래서 인터넷을 찾아보니 매장에서 구매한 경우는 영수증을 들고 구매한 매장으로 가야하고

온라인으로 구매했다면, AS 메일을 보내면 된다는 것을 알았습니다.

먼저 이메일을 보낼 주소는 다음과 같습니다.
 
hello@casetify.com
 
해당 이메일에 주문 번호, 주문 내역, 증상 이렇게 3가지 항목을 작성해서 발송했습니다.
(사진도 첨부했습니다.)

 
답변 같은 경우는 후기를 봤을 때 금방 온다고 했는데, 저 또한 비교적 빠르게 답장이 도착했습니다.

그래서 저는 다시 한 번, 충전하는 모습을 동영상으로 촬영해 전달했습니다.
 
동영상을 전달한 후 다음과 같이 연락을 받을 수 있었습니다.

 

대략 10일 지난 후에 새제품을 받을 수 있었습니다.

 

처음에는 영어로 글을 작성해야 하나 살짝 고민했지만

 

그럴 필요 없이 잘 마무리되어서 다행입니다.